售后服務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)成為一個(gè)增值項(xiàng)目，售后的好壞現(xiàn)在已經(jīng)變得非常重要。名氣的爆炒油煙機(jī)根據(jù)中國人的飲食習(xí)慣改變以往油煙機(jī)的性能，變得更加的人性化，更加符合中國人的使用習(xí)慣。但是名氣廚房電器目前并沒有被家喻戶曉，所以很多人會擔(dān)心售后的問題。

其實(shí)名氣的售后服務(wù)，大家絕對是可以發(fā)放心的。小編從六個(gè)方面為大家介紹一下名氣的服務(wù)理念。

規(guī)范（standard）

名氣對服務(wù)人員提出了更高的規(guī)范要求，包括操作流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、管理制度等均進(jìn)行了規(guī)范，以確保為客戶提供更放心的服務(wù)。

效率（efficiency）

名氣對客戶的需求反應(yīng)有一個(gè)更高的標(biāo)準(zhǔn)，24小時(shí)咨詢，48小時(shí)跟蹤，顧客服務(wù)要求處理及時(shí)率100%，上門服務(wù)時(shí)高效高質(zhì)，以減少顧客的服務(wù)等待時(shí)間。

負(fù)責(zé)（responsible）

名氣對每一個(gè)用戶都本著“服務(wù)到底”的負(fù)責(zé)態(tài)度，認(rèn)真聽取客戶的要求或意見，不推卸不逃避。

超值（value）

名氣相信，客戶購買的不僅是名氣的電器產(chǎn)品。更專業(yè)的服務(wù)咨詢，售前、售中、售后流暢的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)過程，在更長的時(shí)間里為客戶創(chuàng)造更超值的購買體驗(yàn)。

關(guān)愛（earnest）

名氣的關(guān)愛，不僅體現(xiàn)在送貨、安裝、維修的各個(gè)環(huán)節(jié)，更有其獨(dú)到的“名氣預(yù)裝服務(wù)”，在安裝之前，為名氣預(yù)裝服務(wù)：客戶提供預(yù)埋煙管、測量尺寸，設(shè)計(jì)布局等“預(yù)裝”服務(wù)，讓客戶使用無憂。

名氣為解決用戶由于廚房電器安裝不當(dāng)而引起噪音、吸力、回?zé)煹葐栴}，讓產(chǎn)品尚未到達(dá)用戶手中前，“名氣廚電預(yù)裝服務(wù)”以產(chǎn)品組合建議、廚房布局建議、安全用電檢測、櫥柜開孔預(yù)留、煙機(jī)吊頂封邊、公用煙道勘察、防回?zé)熤够亻y安裝、風(fēng)管預(yù)裝八項(xiàng)完整的預(yù)裝服務(wù)，為用戶提供完整、全面的廚房規(guī)劃與安裝。

名氣保障承諾：

1.大型呼叫中心百余個(gè)座席，24小時(shí)接聽，365天關(guān)愛.

2.智能化大型立體自動(dòng)配件庫保障配件發(fā)送。

3.建立100多家全國授權(quán)維修站,300多名專業(yè)服務(wù)技師.

4.提供專業(yè)包裝純正廠家零配件.

名氣包修承諾：

1、油煙機(jī)整機(jī)包修五年，主要部件十年。

2、燃?xì)庠钫麢C(jī)包修一年，主要部件三年。

3、消毒柜整機(jī)包修一年，主要部件三年。

4、電烤箱整機(jī)包修一年，主要部件三年。

5、蒸汽爐整機(jī)包修一年，主要部件三年。

6、凈水機(jī)整機(jī)包修一年（濾芯耗材除外）

7、包修期內(nèi)外的確定應(yīng)以用戶購機(jī)銷售憑證的日期為準(zhǔn)，如用戶丟失憑證的，則以產(chǎn)品編號的生產(chǎn)日期順延30天為起始日期推算包修期限。

名氣服務(wù)承諾：

1.指定區(qū)域內(nèi)免費(fèi)送貨上門.

2.吸油煙機(jī)指定區(qū)域內(nèi)免費(fèi)安裝、免費(fèi)加長風(fēng)管，最長不超過1米.

3.燃?xì)庠蠲赓M(fèi)初次調(diào)試.

4.廚電預(yù)裝服務(wù)